Mandatario 2.0 (Parte 2) - La oficina en todos lados

 Uff, acá muchos van a opinar distinto. Es dificil reemplazar al papel pero la tecnología nos permite eso y mucho mas.
El concepto de "la oficina en donde quieras" no es invento mío, es una consecuencia de la aplicación de nuevas tecnologías y capacidades a la vida profesional de los trabajadores.
En mi caso puntual yo logré llevar todo mi trabajo a mi notebook, mi celular y/o tablet. Ya sé, estaras diciendo "yo también" y lo creo, aquí simplemente estoy contando mi experiencia y comentando como lo hice para quienes no lo han hecho o no saben hacerlo.
Hoy en dia está todo en formato digital, la tabla de valuación, los formularios pueden llenarse e imprimirse en aparatos electronicos (con software que muchos ya conocemos y de los que hablaré en otras oportunidades),  las páginas de la DNRPA y las distintas reparticiones nos permiten hacer consultas online y muchas otras capacidades que la electronica nos permiten.

En mi caso puntual puedo decir que tengo todo en formato digital ya sea el contrato de mandato, como la "google cloud printing" y que ademas tengo alojados en "DRIVE" el disco rigido virtual de google y en DROPBOX ( servicio de disco virtual online) los mismos y otros documentos. Al tener la tabla de valuacion en mi telefono puedo calcular los distintos tramites en este y darle al cliente el presupuest ya sea enviandolo al correo o pasandolo usando bluetooth (acá entran en juego las "vias de comunicación" de las que ya hablamos en mi post anterior).
La agenda de google me permite tener organizado mi dia y consultarla donde sea, el digesto (ya sea en su forma online o en el formato pdf en mi telefono) es material de consulta permanente.
Si bien creo que falta todavía por ver en este asunto ya tenemos entre nosotros la firma digital y formas seguras de hacer transacciones. Ya existen servicios donde podemos pagar usando el teléfono y la posibilidad de gestionar muchisimos tramites vía web lo cual nos permite ahorrar tiempo y dinero.
hoja de presupuesto y otros documentos imprimibles que, desde mi telefono puedo llenar y mandar a imprimir a mi domicilio desde cualquier lugar del pais usando
El camino seguirá construyendosé, den tro de poco hasta los formularios se llenarán via web o una red dentro del mismo registro y serán impresos en el lugar al ingresar los trámites.
Hoy en dia la oficina virtual iguala y reemplaza a la oficina física, ejemplos hay muchos. Ustedes ¿Cómo han implementado su oficina virtual?.
Espero sus respuestas, espero sus colaboraciones, espero sus comentarios y quisiera agradiecerles de antemano a todos aquellos que hacen clic en las publicidades del blog ya que con ello ayudan a mantenerlo, es solo un par de clics pero representa mucho más.

Nos vemos y que tengan una hermosa Semana!!

C.P.Q.E. 

Mandatario 2.0 (Parte 1) - Vías de comunicación

Hace ya un tiempo que comencé con esta profesión apasionante del mandato registral.
He tenido algunas experiencias de trabajo interesantes que más adelante compartiré con Uds. pero el dia de hoy quiero hacer una primera reflexión sobre como pueden las nuevas tecnologías y el grado de comunicación, mejorar ó complicar el trabajo del Mandatario Nacional.

Durante mi “vida profesional” con el marketing y el social media adquirí la costumbre y casi el vicio de estar online el mayor tiempo efectivo y posible y la de tramitar y/o manejar muchos aspectos de mi vida profesional utilizando tecnologías, medios y estrategias del llamado “mundo 2.0”.

Ahora bien. Como mandatario he tendido a mantener esos vicios profesionales y hoy en dia tengo una batería de “ayudas” tecnológicas que, si bien no soy el único que las utiliza, no veo que muchos otros profesionales utilicen de manera eficiente. No es mi intención el criticar o enseñar a usarlas solo nombrar las y dar mi propia experiencia, cada uno de nosotros debe utilizar las herramientas que desee y como mejor le ayuden a su organización.

Al ser este una profesión de SERVICIOS, debo estar presente y accesible el mayor tiempo posible al mismo tiempo que debo generar un posicionamiento respetable en mi círculo de clientes ó en mi público objetivo. He logrado un grado de accesibilidad y de presencia bastante interesante de mas de 12 horas al dia utilizando medios electrónicos. Redes Sociales, aplicaciones móviles, telefonía IP, mensajeria instantánea; todos estas herramientas las he utilizado y aun hoy lo sigo haciendo (y dia a dia mejorando).
 

Como podemos imaginar, el cliente que paga por nuestros servicios desea tener la posibilidad de conocer el estado del trámite y del mandato en general, cuando lo desee. Teniendo en cuenta esto tomé como uno de mis objetivos el encontrar las formas de generar canales de comunicación con el cliente para poder satisfacer su “curiosidad” cuando lo desee. Esta bien, todos contamos con un celular en estos días, muchos con smartphones y todos recibimos y enviamos mensajes de texto. Quise llevar un poco mas allá la comunicación y valiéndome de la tecnología y de la herramienta de trabajo que representa mi teléfono y tablet pude incorporar otras líneas de comunicación, algunas de ellas son el correo electrónico (que llega a mi teléfono), aplicaciones para Android (el sistema que elegí) como Whatsapp y Zello y ultimamente hasta video conferencias usando skype en la tablet y en el teléfono. Whatsapp me permite no solo enviar texto sino también audio y video lo cual facilita el envió de informes al cliente y la posibilidad de usar este software en telefonos con wifi le permiten al cliente (y a mi) estar comunicados AUN cuando nos quedamos sin crédito (algo más que usual con algunos clientes). existe también la posibilidad de usar este software desde notebooks y PCs por lo cual la comunicación incluso aumenta. Vibe es una alternativa a Whatsapp aunque no muy extendida, varios clientes la instalaron ante mi explicación pero no recomiendo estandarizar el servicio a este software hasta que no se expanda mas. Zello es un software que permite utilizar el telefono como una radio. Yo lo instalé para clientes regulares y usuales. utiliza una gran cantidad de bateria, lo cual deben tener en cuenta al elegir este software. No queda mucho para decir sobre SKYPE, ahora reeemplazando al queridisimo MESSENGER, que Microsoft da de baja. es una opción a tener entre nuestros medios de comunicación. Existen más aplicaciones y caminos para mejorar nuestra comunicación. Hoy hablé de aquellas más usuales y que más uso, recomiendo a cada uno que desee utilizar estas herramientas el estudiarlas, analizar el posible uso que le dará e implmentarlas de forma paulatina.


Aplicaciones, programas, teléfonos, tables, notebooks y toda una parafernalia de nuevas herramientas que permiten una comunicación más fluida con el cliente. Redes sociales, cuentas online, medios de pago, son términos que dia a dia se repiten más en las bocas de los mandatarios


 La comunicación cliente-mandatario/mandatario-cliente es de suma importancia para nuestra profesión y el encontrar nuevas formas para optimizar esto es clave en los dias presentes. Aqui volqué una pequeña parte de mi experiencia, al interiorizarte en las posibilidades que el mundo 2.0 nos brinda descubrirás muchas más.

¿Qué opinás vos?, ¿Qué experiencias podés compartir?.

Nos vemos y que tengan todos un excelente fin de semana!

C.P.Q.E.